Wenn ihr mit der Bestellung nicht zufrieden seid, habt ihr nach Erhalt eurer Ware 14 Tage Zeit diese zurückzusenden. 

Welchen Versanddienstleister ihr für die Rücksendung wählt, ist euch überlassen. Die Kosten für die Rücksendung sind von euch zu tragen (mehr Infos dazu weiter unten).

Für eure schnelle Rückabwicklung, schreibt uns bitte kurz eine Mail an info@bellavie-shop.com mit:

- Name und Bestellnummer
- welche Rücksendeartikel
- Grund

Schicke dann deine Retoure bitte an folgende Adresse:

Bellavie
Carl-Zeiss-Straße 6
65428 Rüsselsheim am Main
Deutschland 

Sobald wir eure Rücksendung erhalten und auf Unversehrtheit geprüft haben, brauchen wir in der Regel 48 Stunden um die Rückerstattung zu veranlassen. Das Geld sollte danach in innerhalb von 1-3 Werktagen auf eurem Konto sein. Sollte es einmal länger dauern, kontaktiert gerne unseren Kundenservice und wir werden herausfinden, was die Ursache für die Verzögerung ist. 

Ein direkter Umtausch ist aktuell leider noch nicht möglich. Solltet ihr ein anderes Produkt wünschen, so bitten wir euch einfach eine neue Bestellung über den Shop aufzugeben. Bitte beachtet, dass wir keine Kosten für Rücksendungen übernehmen (mehr Infos dazu weiter unten).

Getragene Strumpfhosen sind zum größten Teil unverkäuflich und sind daher normalerweise vom Umtausch ausgeschlossen. Da uns jedoch dein Kauferlebnis am Herzen liegt, hast du bei uns die Möglichkeit die Strumpfhose anzuprobieren und zurückzusenden. Damit wir dir weiterhin diesen Service anbieten können, hast du lediglich die Kosten für den Rückversand zu tragen. 

Zudem appellieren wir an ein bewussteres Einkaufen. Alleine in Deutschland verursachen Retouren jährlich 238 000 Tonnen CO2. Mit einem bewussten Kauf könnt ihr der Welt Versandwege und die daraus resultierenden CO2-Emmissionen ersparen und zusätzlich den Textilmüll reduzieren. 

Auch bei rabattierten Produkten, bekommst du dein Geld voll und ganz zurückerstattet, nachdem wir die Ware auf Unversehrtheit geprüft haben.

Sollte der Rabatt jedoch an einer Bedingung verknüpft sein, erlischt der Rabatt sobald die Bedingung nicht mehr erfüllt ist.

Beispiel:

"Kaufe 2 und erhalte auf die 2. Strumpfhose 25% Rabatt".

Falls du von dieser Bestellung eine Strumpfhose zurückschicken möchtest, erlischt die Bedingung "Kauf von 2". Somit erlischt auch der Rabatt von 25%, welcher bei der Rückerstattung verrechnet wird.

Geschenkartikel:

Geschenkartikel müssen auch zurückgeschickt werden, falls sie an einer Bedingung verküpft waren.

Beispiel:

"Kaufe 2 und erhalte Produkt X gratis dazu." Solltest du etwas davon zurückschicken wollen, müsstest du das Geschenk auch zurücksenden.