FAQ

ALLGEMEIN

WAS MACHT EUCH SO EINZIGARTIG?

Wir stellen Strumpfhosen mit richtigen europäischen Größen her. So können wir eine optimale Passform garantieren.

Überzeuge dich selbst und profitiere von unserem kostenlosen Express-Versand (DE)!

WIRKEN DIE BEINE DICKER MIT DER BELLAVIE FLEECE STRUMPFHOSE?

Nein, ganz im Gegenteil! Unsere gefütterte Strumpfhose trägt an den Beinen nicht auf und lässt deine Beine sogar schlanker wirken. Mit dieser Strumpfhose wirst du nicht mehr frieren und siehst dazu noch super stylisch aus.

WERDEN NOCH WEITERE FARBEN IM SORTIMENT AUFGENOMMEN?

Unser langfristiges Ziel ist es für jeden Hauttyp eine farblich passende Bellavie Strumpfhose zu entwickeln. Niemand sollte im Winter frieren und auf sein lieblings Outfit verzichten müssen.

Abonniert gerne unseren Newsletter um immer Up-To-Date zu bleiben.

WIE REIßFEST IST DIE GEFÜTTERTE STRUMPFHOSE?

Unsere Strumpfhosen sind viel reißfester als herkömmliche Feinstrumpfhosen, die du z.B. aus der Drogerie kennst.

Du ersparst dir dadurch lästiges Einkaufen neuer Feinstrumpfhosen. Zudem reduzierst du die Abfallmenge an Textilien, da unsere gefütterten Feinstrumpfhosen langlebiger sind.

Aufpassen solltest du dennoch mit deinen Fuß- und Fingernägeln, da es sich immernoch um Strumpfhosen handelt.

*Tipp: Trage Socken unter der Strumpfhose um Risse durch Fußnägel zu vermeiden.

Versand

WANN KOMMT MEIN PAKET AN?

LAND	WERKTAGE
Deutschland	1 bis 3
Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Österreich, Polen, Tschechien	3 bis 4
Finnland, Griechenland, Großbritannien, Italien, Liechtenstein, Litauen, Norwegen, Portugal, Schweiz, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Ungarn	4 bis 5
Bulgarien, Estland, Irland, Kroatien, Lettland, Malta, Rumänien, Zypern	4 bis 6

Die Zustellung in Deutschland erfolgt von Montag bis Samstag.

An bestimmten Tagen (z.B. Weihnachten, Black Friday etc.) kann es zu Lieferengpässen kommen.

WIE OFT VERSENDET IHR?

Bestellungen vor 15:00 Uhr werden noch am selben Tag verschickt.

WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?

LAND	KOSTEN
Deutschland	aktuell kostenfrei
Österreich, Belgien, Tschechien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Polen, Monaco	4,40€
Liechtenstein, Schweiz	6,50€
Großbritannien, Italien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Ungarn	5,40€
Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Portugal, Rumänien, Zypern	5,99€
Norwegen	7,10€

Du findest dein Land nicht in der Liste? Dann schreibe uns gerne eine E-Mail an info@bellavie-shop.com und wir werden die Versandpreise für dich überprüfen.

*Bei Warenlieferungen außerhalb der Europäischen Union fallen Einfuhrabgaben (Zölle) an. Für anfallende Zollkosten kommen wir nicht auf.

MEIN VERSANDSTATUS SAGT, DASS MEIN PAKET AN EUCH ZURÜCKGESCHICKT WURDE. WAS JETZT?

Es kommt leider immer mal wieder vor, dass der Postbote die Hausnummer nicht findet. Falls dies der Fall sein sollte, schreibe gerne unserem Kundenservice an info@bellavie-shop.com und wir schicken dir dein Paket nach Abklärung möglicher Fehlerquellen, noch einmal zu.

WOHIN VERSENDET BELLAVIE?

Genauere Details findest du hier.

MIT WELCHEN PAKETZUSTELLERN ARBEITET IHR?

Innerhalb Deutschlands und auch international versenden wir CO2-neutral mit DHL GoGreen. DHL arbeitet im Ausland mit verschiedenen lokalen Versanddienstleistern zusammen.

Rückgabe und Erstattung

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN?

Wenn ihr mit der Bestellung nicht zufrieden seid, habt ihr nach Erhalt eurer Ware 14 Tage Zeit diese zurückzusenden.

Welchen Versanddienstleister ihr für die Rücksendung wählt, ist euch überlassen. Die Kosten für die Rücksendung sind von euch zu tragen (mehr Infos dazu weiter unten).

Für eure schnelle Rückabwicklung, schreibt uns bitte kurz eine Mail an info@bellavie-shop.com mit:

- Name und Bestellnummer
- welche Rücksendeartikel
- Grund

Schicke dann deine Retoure bitte an folgende Adresse:

Cam Lien Tran
Carl-Zeiss-Straße 6
65428 Rüsselsheim am Main
Deutschland

WIE FUNKTIONIERT DIE RÜCKERSTATTUNG?

Sobald wir eure Rücksendung erhalten und auf Unversehrtheit geprüft haben, brauchen wir in der Regel 48 Stunden um die Rückerstattung zu veranlassen. Das Geld sollte danach in innerhalb von 1-3 Werktagen auf eurem Konto sein. Sollte es einmal länger dauern, kontaktiert gerne unseren Kundenservice und wir werden herausfinden, was die Ursache für die Verzögerung ist.

IST EIN UMTAUSCH MÖGLICH?

Ein direkter Umtausch ist aktuell leider noch nicht möglich. Solltet ihr ein anderes Produkt wünschen, so bitten wir euch einfach eine neue Bestellung über den Shop aufzugeben. Bitte beachtet, dass wir keine Kosten für Rücksendungen übernehmen (mehr Infos dazu weiter unten).

WARUM TRAGE ICH DIE KOSTEN FÜR DIE RÜCKSENDUNG?

Getragene Strumpfhosen sind zum größten Teil unverkäuflich und sind daher normalerweise vom Umtausch ausgeschlossen. Da uns jedoch dein Kauferlebnis am Herzen liegt, hast du bei uns dennoch die Möglichkeit die Strumpfhose anzuprobieren und zurückzusenden. Damit wir dir weiterhin diesen Service anbieten können, hast du lediglich die Kosten für den Rückversand zu tragen.

Zudem appellieren wir an ein bewussteres Einkaufen. Alleine in Deutschland verursachen Retouren jährlich 238 000 Tonnen CO2. Mit einem bewussten Kauf könnt ihr der Welt Versandwege und die daraus resultierenden CO2-Emmissionen einsparen und zusätzlich den Textilmüll reduzieren.

Bestellungen außerhalb der EU

WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN AUSSERHALB DER EUROPÄISCHEN UNION?

Internationale Sendungen sind ab 79€ kostenfrei. Ansonsten gelten folgende Versandpreise:

LAND	KOSTEN
Deutschland	aktuell kostenfrei
Österreich, Belgien, Tschechien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Polen, Monaco	4,40€
Liechtenstein, Schweiz	6,50€
Großbritannien, Italien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Ungarn	5,40€
Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Portugal, Rumänien, Zypern	5,99€
Norwegen	7,10€